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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière révision datée du 21 mai 2018

Herbalife respecte la vie privée de chaque personne qui visite ses sites Web et utilise ses services. La politique de confidentialité présente vous informe dans un format FAQ de la manière dont Herbalife utilise vos renseignements personnels et des droits que vous avez en rapport à vos renseignements personnels. Pour toute autre question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à privacy@herbalife.com.

Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux sites Web Herbalife (« Sites ») comprenant un lien vers cette politique.

Vous pouvez identifier le responsable Herbalife de vos données personnelles en utilisant la charte à la fin de cette politique en fonction de votre pays de résidence. Le responsable de vos données personnelles détermine les fins et les moyens du traitement des données personnelles.

Veuillez également être informé que les produits Herbalife sont vendus exclusivement par le biais de nos Membres indépendants (« membres »), qui peuvent aussi être les responsables de vos données personnelles. Vous devriez les contacter directement pour comprendre leurs pratiques de données.

Foire aux questions (FAQ)

• Quels sont les avantages d'Herbalife à collecter mes données ?
• Quelles données pourraient être collectées par les Sites ?
• De quelle manière Herbalife collecte et stocke mes données personnelles ?
• Pendant combien de temps ces données seront-elles stockées par Herbalife ?
• Quel est l'engagement d'Herbalife envers la protection des enfants ?
• Que sont les cookies ?
• Comment sont utilisés les cookies sur ce site et quelles informations sont collectées ?
• Comment puis-je désactiver et activer les cookies ?
• Quels sont mes droits par rapport à mes informations personnelles ?
• Et la sécurité Internet et des sites Web ?
• Est-ce que Herbalife peut changer cette politique ?
• Comment puis-je identifier le responsable Herbalife de mes données personnelles ?

Quels sont les avantages d'Herbalife à collecter mes données ?

Par le biais de ses sites Web, Herbalife collecte des informations personnelles sur vous pour toute une variété de raisons:

• Pour préparer et exécuter un accord avec vous tel que :
• préparer et conclure un accord d'adhésion avec vous ;
• pour exécuter l'accord d'adhésion, incluant le calcul de vos revenus et de ceux d'autres membres, et maintenir et livrer des informations sur votre ligne ascendante et descendante (rapports de lignes) ;
• traiter les commandes de produits ;
• livrer et reprendre les produits et gérer les garanties ; et
• aux fins de paiement.

• Pour satisfaire nos obligations légales, telles que :
• à des fins de comptabilité et fiscales ;
• diriger les opérations de rappel de produits ; et
• répondre aux demandes d'informations par des organismes publics et autorités judiciaires compétents.

• Pour des raisons commerciales légitimes de Herbalife, telles que :
• fournir nos services et protéger l'intégrité et la sécurité de nos services ;
• améliorer l'expérience d'utilisateur de nos sites Web en les rendant plus accessibles et conviviaux, et créer un contenu plus pertinent pour vous ;
• résoudre les demandes des membres ;
• appliquer nos modalités d'utilisation, nos règles de membres et nos droits ; et
• vous fournir des informations et de la publicité en ligne sur nos produits, services et offres spéciales.

Vous pouvez avoir le droit d'opposer certaines utilisations de vos informations personnelles en vertu de la loi en vigueur ; mais dans ce cas, vous risquez de ne pas pleinement profiter de nos produits et services.

• Sur la base de votre consentement :
• recevoir des services spécialisés tels que recevoir des packs d'informations ;
• entrer en contact avec un membre Herbalife pour une introduction à l'adhésion ou participer aux événements et challenges ;
• pour l'utilisation de votre adresse e-mail ou numéro de téléphone en connexion avec le marketing des produits et services Herbalife et produits et services connexes ; et
• l'utilisation de certains cookies et technologies similaires, tels que requis par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant à l'adresse e-mail ci-dessous, en refusant la publicité par e-mail ou SMS, ou en changeant les préférences de confidentialité de votre navigateur telles qu'établies ci-dessous. Si vous retirez votre consentement, vous risquez de ne pas pleinement profiter de nos produits et services.

Quelles données pourraient être collectées par les Sites ?

À Herbalife, nous avons l'intention de vous donner autant de contrôle que possible sur vos informations personnelles. En général, vous pouvez consulter les Sites sans nous dire qui vous êtes ni révéler des informations sur vous-même. Néanmoins, nous collectons des informations techniques, telles qu'une adresse IP et des informations de votre navigateur pour effectuer une connexion et afficher notre site Web. Par exemple, nous risquons de collecter des données concernant votre parcours dans notre site Web ou d'enregistrer les options que vous avez choisies de sélectionner. C'est une procédure standard courante pour tout site Web sur l'Internet. L'information collectée ne vous identifie pas directement mais peut nous être utile à des fins de marketing et pour améliorer les services que nous offrons.

Néanmoins, il arrive parfois que, lorsque nous collectons des informations directement de vous, telles que vos nom et adresse ; par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire pour demander des informations sur les produits Herbalife ou l'adhésion Herbalife, ou établir un contact avec un membre ou participer à un challenge ou sweepstake. Dans ces occasions, nous pouvons vous fournir d'autres informations et des choix sur notre utilisation prévue de vos informations personnelles, si requis. Nous collectons également vos préférences de communication, à savoir si vous souhaitez recevoir des e-mails commerciaux ou pas.

Pour les membres inscrits, Herbalife collecte des informations sur les produits que vous achetez en ligne et les informations volontairement téléchargées par des membres sur les Sites, tels que leurs chefs et efforts de marketing.

Nous pouvons recevoir d'autres informations sur vous de sources publiques et commercialement disponibles et d'autres tierces parties. Si vous accédez à des services de tierces parties, tels que Facebook, Google ou Twitter par les Sites, pour vous connecter aux Sites ou partager des informations sur votre expérience sur les Sites avec autrui, nous pouvons collecter des informations des services de ces tierces parties.

Une certaine partie du contenu ou de la fonctionnalité des Sites est fournie par les tierces parties, telles que Facebook et Twitter. Ces tierces parties reçoivent des informations sur votre utilisation de notre site Web, notamment par l'utilisation des cookies et technologies semblables (voir section sur les cookies ci-dessous). Veuillez consulter les sites Web de ces tierces parties pour comprendre comment elles utilisent vos informations.

De quelle manière Herbalife collecte et stocke mes données personnelles ?

Herbalife stocke vos informations personnelles dans un entrepôt centralisé avec toutes les autres informations que nous pouvons avoir sur vous, le cas échéant. Ceci nous permet d'éviter la reproduction, de mieux gérer nos ressources d'informations et de vous fournir un meilleur service. Nous utilisons ces informations aux fins mentionnées ci-dessus et conformément à vos choix.

Pendant combien de temps ces données seront-elles stockées par Herbalife ?

Nous pouvons retenir vos informations aussi longtemps qu'il le faut aux fins desquelles elles ont été collectées ou comme requis par la loi, la durée la plus longue étant retenue.. La durée pendant laquelle Herbalife stocke vos renseignements personnels dépend du but pour lequel les informations sont utilisées.

Herbalife stocke vos informations dans un environnement sécurisé protégé par une combinaison de mesures physiques et techniques. Il n'y a pas d'accès public général à ces informations, sauf pour les informations que vous fournissez volontairement dans les communautés publiques et forums sur les Sites ou les plateformes de tierces parties.

• Pour comprendre comment vous pouvez amender ou mettre à jour des informations stockées à votre sujet, veuillez consulter la question ci-dessous intitulée : « Quels sont mes droits par rapport à mes informations personnelles ? »

Avec qui est-ce que Herbalife partage mes informations personnelles ?

Les informations personnelles pertinentes seront partagées avec :

• ses affiliés ou compagnies associées, et les distributeurs, agences et concessionnaires de l'une de ces sociétés ;
• les prestataires de services travaillant pour Herbalife, par exemple, des sociétés qui nous aident à développer notre site Web et le garde sécurisé, ainsi que des sociétés qui nous permettent de créer une publicité plus pertinente ;
• d'autres sociétés avec lesquelles Herbalife a, directement ou indirectement, arrangé des services pour votre bénéfice, par exemple remplir des commandes, livrer des paquets, e-mail des fonctions administratives, traiter des paiements par carte de crédit et fournir des services à la clientèle;
• des membres Herbalife sélectionnés, notamment des membres Herbalife dans votre ligne ascendante (par exemple, rapports de ligne) ;
• d'autres parties telles que requises par la loi ou se conformer à une assignation, à des procédures judiciaires ou une procédure légale ou judiciaire ou arbitrage semblable, y compris divulgation aux auditeurs autorisés de tierce partie ou autorités gouvernementales, ou enquêter ou prévenir toute fraude ; et
• d'autres parties dans le contexte d'une transaction d'entreprise, telle qu'une fusion, une acquisition ou une procédure de faillite.

Où vos informations personnelles seront-elles stockées ?

• pour les transferts internationaux vers d'autres entités Herbalife dans le monde, Herbalife compte sur ses Clauses contractuelles types ;
• pour les transferts internationaux vers des prestataires de services, les protections dépendent du prestataire de services concerné et de son emplacement, et incluent des accords comportant des clauses de protection de données telles que requises par la loi ; et
• pour un transfert international, s'il y en a, vers les membres dans votre ligne ascendante, Herbalife compte sur l'exécution de l'accord d'adhésion.

Engagement d'Herbalife envers la protection de la vie privée des enfants ?

La protection de la vie privée des enfants est importante. Dans certains cas, Herbalife peut collecter des informations personnelles de mineurs. Herbalife obtient le consentement du parent ou tuteur légal du mineur tel que l'exige la loi en vigueur.

Que sont les cookies ?

• Les Cookies ponctuels, qui sont des Cookies temporaires et qui disparaissent de votre navigateur quand vous quittez le site.
• Les Cookies persistants qui demeurent dans le fichier Cookies de votre navigateur plus longtemps (la durée dépendra de la durée de vie du Cookie spécifique).

De quelle manière sont utilisés les Cookies sur ce site et quel type d'informations est collecté ?

Cookies ponctuels
Ceux-ci sont utilisés aux fins suivantes :

• pour transporter des informations à travers les pages de notre site et éviter ainsi de devoir rentrer à nouveau les informations, et
• dans le cadre de l'adhésion, vous permettre d'accéder aux informations stockées.

Cookies persistants
Ceux-ci sont utilisés aux fins suivantes :

• pour nous permettre de vous connaître en tant que visiteur unique (utilisant un chiffre) quand vous revisitez notre site ;
• pour nous permettre de concevoir le contenu et les publicités en fonction de vos intérêts ou d'éviter de vous montrer les mêmes annonces à plusieurs reprises ;
• pour nous permettre d'élaborer un ensemble de statistiques anonymes qui nous permettent de comprendre la manière dont les navigateurs utilisent notre site et nous aider à améliorer la structure de ce dernier ;
• identifier et résoudre les questions d'expérience d'utilisateur et améliorer les opérations du site Web ; et
• résoudre les demandes des membres et permettre de garantir la conformité à nos règles de membres.

Cookies externes
Les cookies externes peuvent également de servir de cookies via les Sites. Ceux-ci sont utilisés aux fins suivantes :

• concevoir le contenu en fonction de vos préférences :
• chiffrer le nombre de visiteurs anonymes sur le site ; et
• sécuriser les achats en ligne ou les transactions.

Balises Internet
Certaines de nos pages Internet peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de Balises Internet parfois connues sous gifs invisibles), qui nous permettent de comptabiliser le nombre d'utilisateurs ayant visité ces pages. Les Balises Internet ne recueillent que des informations limitées consistant en un numéro de Cookie, l'heure et la date où la visite de la page a été effectuée ainsi que la description de la page sur laquelle est placée la Balise internet. Nous pouvons avoir des Balises internet dans les publicités des parties tierces. Ces Balises ne contiennent aucune information personnelle identifiable et ont pour seul but de vérifier l'efficacité d'une campagne publicitaire particulière.

Comment puis-je désactiver et activer les cookies ?
Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous ne pourrez pas utiliser tous les modules interactifs, si les Cookies sont désactivés. Si vous souhaitez être prévenu avant qu'un Cookie ne soit enregistré sur votre disque dur vous trouverez ci -dessous la marche à suivre :

• Paramètres de cookies dans Internet Explorer
• Paramètres des cookies dans Firefox
• Paramètres des cookies dans Chrome
• Paramètres des cookies dans le Web Safari et iOS.

Supprimer les cookies
Vous pouvez facilement supprimer des cookies qui ont été installés dans un dossier cookies de votre navigateur. Vous pouvez, si vous utilisez Windows Explorer par exemple:

Si vous n'utilisez pas Microsoft Windows Explorer, sélectionnez le menu « Cookies » dans l'aide de Windows pour savoir ou trouver votre dossier Cookies.

• Lancer « Windows Explorer »
• Cliquer sur « Recherche » sur barre d'outils
• Taper « Cookie » dans la barre de recherche pour « Dossiers et Fichiers »
• Sélectionner « Mon ordinateur» dans le menu « rechercher dans »
• Cliquer sur « Chercher maintenant »
• Double cliquer sur les dossiers trouvés
• Sélectionner tous les fichiers Cookies
• Appuyer sur la touche « Supprimer » de votre clavier

Si vous n'utilisez pas Microsoft Windows Explorer, sélectionnez le menu « Cookies » dans l'aide de Windows pour savoir ou trouver votre dossier Cookies.

Quels sont mes droits par rapport à mes informations personnelles ?

En fonction de la loi en vigueur, vous pouvez avoir divers droits par rapport à vos informations personnelles, tel que le droit d'accès, de rectification, de restriction de ou d'objection au traitement de vos données personnelles (notamment le traitement pour marketing direct), et de portabilité d'un autre responsable et d'effacement. Certains sites Internet d'Herbalife vous permettent de vérifier et de mettre à jour les données personnelles ou de résilier votre adhésion au service. Dans le cas où cette fonction n'est pas disponible et pour toute assistance par rapport à d'autres droits sur les informations personnelles, veuillez contacter votre bureau local de services des membres Herbalife à privacy@herbalife.com.

Veuillez noter que ces droits sont sous réserves des limitations établies par la loi.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité par e-mail ou SMS, vous aurez l'occasion de mettre fin aux communications que vous recevez.

Pour toute autre question sur la présente politique et nos pratiques, ou pour toute plainte sur l'utilisation de vos informations personnelles par Herbalife, veuillez nous contacter à :

ul. Puszkarska 7H, 30-644 Kraków, Poland
privacy@herbalife.com

Pour les utilisateurs et les membres de l'Union européenne, si vous avez des préoccupations concernant la collecte et l'utilisation d'Herbalife de vos informations personnelles qu'Herbalife ne peut résoudre à votre satisfaction, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre juridiction.

Et à propos d'Internet et de la sécurité en ligne ?

Internet n'est pas un système sûr, quand vous êtes en ligne il faut toujours veiller à divulguer avec précaution toute information personnelle. Les informations personnelles recueillies par les sites d'Herbalife sont sauvegardées dans un serveur inaccessible au public. Dans certains cas, vos informations personnelles sont cryptées avant que la transaction ne soit effectuée en utilisant une technologie sûre et appropriée.

Est-ce que Herbalife peut changer la politique de ce site Web ?

Les lois sur la vie privée, les directives et la jurisprudence changent constamment. Herbalife se réserve donc le droit d'amender cette politique de temps en temps. Nous vous recommandons de consulter notre site Web périodiquement pour être au courant de la toute dernière version de notre politique.

Comment puis-je identifier le responsable Herbalife de mes données personnelles ?

Vous pouvez identifier l'entité Herbalife qui est responsable de vos données personnelles en utilisant la charte ci-dessous en fonction de votre pays de résidence.